Курсы по маркетинговой аналитике

Маркетинговая аналитика — это процесс, который помогает проанализировать действия отдела маркетинга и найти закономерности в данных для принятия решений.

Маркетинговая аналитика основывается не только на показателях сайта, для анализа также используют данные из каналов трафика и CRM. Это дает возможность оценить рекламу и понять как количество привлеченных визитов на сайт и конверсию в заявку, так и более важные метрики — стоимость заявки и покупки, окупаемость вложений в рекламу. Таким образом, вы можете принимать обоснованные решения, повышать эффективность рекламы и оптимизировать маркетинговые расходы, чтобы получать больше выручки.

Маркетинговая аналитика — способ посмотреть, как сработала ваша реклама в комплексе: какие рекламные кампании вы создавали, в какое время делали запуск и на каких площадках, какие стратегии управления ставками использовали, и, самое важное, смогли ли вы достичь результатов, к которым стремились.

Подробный анализ помогает понять:

• на какую целевую аудиторию настраивать рекламу;
• какие маркетинговые каналы приводят покупателей;
• какие тексты и креативы лучше продают;
• сколько стоит привлечение новых клиентов;
• как сделать эффективным и бюджетирование, и время сотрудников маркетинга;
• по каким показателям оценивать результаты рекламных кампаний;
• какие изменения нужно внести в процесс продаж или работу сайта;
• как скорректировать стратегию продвижения.

В процессе аналитики вы получите данные для обоснованных и эффективных решений. Маркетинговая сквозная аналитика также поможет определить, сколько денег компания тратит на рекламу впустую и почему это происходит.

Компании, которые отслеживают, анализируют и ориентируются на данные, привлекают в разы больше клиентов, чем их конкуренты. Если человек с опытом (менеджер) занимается маркетинговой аналитикой, то повышаете шанс получать прибыль с рекламы в 19 раз.

1. Доказать ценность маркетинга. Вы сможете сравнить затраты на привлечение клиента (CAC) и выручку, а также затраты на платные каналы трафика и прибыль от рекламы. Ваш маркетинг успешен, если вы зарабатываете с каждого клиента больше, чем потратили на его привлечение.
2. Оценка роли каждого канала трафика в привлечении клиента или мультиканальная аналитика. Пользователь редко станет клиентом сразу после первого знакомства с продуктом. Он может переходить на сайт с разных рекламных объявлений, видеть ваши креативы ретаргетинга в соцсетях, читать статьи о вашем продукте, которые нашёл в поиске, и только после нескольких касаний решиться на покупку. Для оценки роли маркетинговых каналов в привлечении клиента вводят модель атрибуции. В зависимости от модели наибольшая ценность может присваиваться первому, последнему каналу трафика, с которым взаимодействовал потенциальный покупатель, или распределяться другим способом.
3. Оптимизация расхода времени и денег. Веб-аналитика интернет-маркетинга помогает обоснованно выстраивать маркетинговую стратегию. Например, сравнивать разные рекламные кампании или креативы, опираясь на данные, на популярность социальных сетей (например, Facebook, Вконтакте), а также оценивать их эффективность.
4. Оптимизация рекламных кампаний. Аналитика маркетинга помогает понимать, какие рекламные каналы приносят больше прибыли, а на какие бизнес тратит деньги впустую. Это поможет грамотно распределить бюджет и перестать вкладывать деньги в те каналы трафика или рекламные объявления, которые не работают. Например, анализируя данные по рекламе в соцсетях, можно определить, какие креативы лучше сработали на целевую аудиторию, привели больше покупателей. Это поможет определить наиболее эффективные объявления, повысить конверсию в продажи и доход от рекламы в соцсетях.
5. Прогнозная маркетинговая аналитика. Данные дают возможность увидеть закономерности, сделать выводы о неудачных и удачных решениях или определить, какие рекламные кампании можно повторить. Данные сквозной аналитики помогают предсказать эффективность маркетинговых действий. Если анализ в реальном времени помогает исправить ситуацию прямо сейчас, то прогнозная аналитика помогает свести неудачные маркетинговые решения к минимуму.

Рассмотрим теперь альтернативные варианты анализа, которые могут использоваться для улучшения показателей компании:

1. Когортный анализ — очень эффективный инструмент продуктовой и маркетинговой аналитики. Помогает в разы «забустить» бизнес. 
2. Конкурентный анализ — то, что нужно, чтобы определить конкурентов, анализировать их плюсы и минусы, а также определить стратегию позиционирования. Полученные знания можно использовать для улучшения собственной бизнес-стратегии и изменить товар или услугу по запросу современного рынка.
3. RFM-анализ — то, что способно в разы упростить подбор ЦА для рекламной кампании. В учет идет все: частота, давность и сумма покупки и все это — по каждому клиенту. Все это сформирует готовые сегменты в результате сегментации.

Важно! Все эти задачи могут быть решены при помощи SEO-аудитора Roistat.

Отчеты и аналитика — далеко не одно и то же. Вернее, первое — это лишь одна из составляющих второй. Если вы руководитель или собственник бизнеса, а аналитик предоставляет вам только отчеты, значит, он выполняет лишь часть работы.

Давайте рассмотрим отличия.

• Отчет — стандартизированный документ с выборкой данных по периодам и/или показателям, которые запросили. Например, может быть отчет по количеству лидов из контекста за май. Такая выборка включает только данные за прошлый период. И может генерироваться автоматически, например, в том же Google Data Studio.
• Анализ — это всесторонний взгляд на нужную метрику. Включает не просто выборку данных за прошлые периоды, но и объяснение, почему так получилось, и рекомендации на будущее. Его сложно автоматизировать, потому что он может подстраиваться под задачу, которую нужно решить. Показатель можно рассчитать для отдельных категорий при анализе.

1. Маркетинговая аналитика — это процесс измерения эффекта от запущенных активностей и разработка плана по их усилению. С ее помощью можно понять, как интернет-маркетинг влияет на успешность компании, количество продаж, узнаваемость бренда и т. д.
2. Без маркетинговой аналитики компания рискует вкладывать средства в инструменты, которые не работают. Или использовать рекламу, которая не привлекает клиентов, а, наоборот, вызывает отторжение. 
3. Строить аналитику не так-то просто: изучите основные понятия digital-маркетинга, определитесь с целями, регулярно сверяйтесь с отчетами систем веб-аналитики. Научитесь работать с Google Таблицами и/или другими инструментами сбора и визуализации данных.
4. Интернет-магазину нужно обязательно установить модуль электронной коммерции в Google Analytics. И им, и другим компаниям важно подключить коллтрекинг, если клиенты им звонят. Настроить CRM и сквозную аналитику, так можно понять, как окупаются вложения в рекламу.
5. Отчеты и аналитика — далеко не одно и то же. Вернее, первое — это лишь одна из составляющих второй. Если вы руководитель или собственник бизнеса, а аналитик предоставляет вам только отчеты, значит, он выполняет лишь часть работы.

Если не заниматься аналитикой интернет-маркетинга, вы будете тратить часть денег впустую. Маркетинговому аналитику нужно обязательно увидеть путь клиента, начиная с первого клика по рекламе и заканчивая самой покупкой. Кроме того, он должен и сможет находить слабые места, чтобы начать экономить. 

Пример: канал не приводит заявки и не участвует в мультиканальном привлечении — то его можно будет отключить без потери в выручке. Сам бюджет можно перераспределить на каналы социальных сетей, которые будут окупаться.

Разобраться с проблемами можно вместе со специалистом по веб-разработке, ux-аналитике, интернет-аналитике, web-аналитике. Введение дополнительных лиц облегчает выполнение задачи.